mobile tagging in PR und Marketing

von Thea J. Anders, 6. Semester OJ/PR, Sommersemester 2011

Inhalt

• Einleitung
• Definition
• Anwendung
• Anwendungsgebiete und -beispiele
• Einsatz von mobile tagging in Marketing & PR am Beispiel einer Kampange des Mode-Labels Diesel
• Nutzen & Fazit

Einleitung

Immer mehr Organisationen setzten in ihren Kampagnen mobile tagging ein. Geht man mit offenen Augen durch die Straßen, sieht man, dass wir bereits umgeben von auslesbaren Codes sind. Doch noch wissen die wenigsten damit etwas anzufangen. In Japan und den USA ist der Einsatz von mobile tagging bereits gängige Praxis, in Deutschland ist das Potential jedoch längst nicht ausgeschöpft.

Die Anwendungsmöglichkeiten in PR und Marketing sind vielfälfitg. Dieser Artikel soll eine kurze Einführung in die Anwendung von mobile tagging bzw. die von QR-Codes, sowie einige Anwendungsbeispiele im Alltag und in PR und Marketing geben.

Definition

Der Begriff „mobile tagging“ bedeutet aus dem englischen übersetzt so viel wie „mobiles Markieren“. Ein meist viereckiger Barcode wird mit Hilfe einer Kamera (meist mit der eines Smartphones) gescannt und ausgelesen. So besteht die Möglichkeit, statische Informationsträger mit dem Internet zu verbinden. Normale Strichcodes, wie man sie z.B. von Lebensmittelverpackungen kennt, sind eindimensional, d.h. sie können nur von links nach rechts gelesen werden. Codes, die im mobile tagging eingesetzt werden, sind in der Regel zweidimensional, da sie über eine komplette Fläche codiert sind und können somit viel mehr Informationen speichern.

Die gebräuchlichsten zweidimensionalen Codes sind die so genannten QR-Codes. QR steht für „quick response“, was so viel wie „schnelle Antwort“ bedeutet. Entwickelt wurden QR-Codes in den 1990er Jahren in Japan. Ursprünglich wurden sie dort in der Automobilindustrie im Logistikbereich eingesetzt.

QR-Codes haben im Gegensatz zu eindimensionalen Codes den Vorteil, dass sie auch dann noch auslesbar sind, wenn 30% des Codes zerstört wurden. Ein weiterer Vorteil von QR-Codes ist, dass sie auf eine beliebige Fläche vergrößerbar sind. Theoretisch kann ein QR-Code auch mehrfarbig sein, solange er Code an sich einen Kontrast zum Hintergrund bildet. Zudem müssen QR-Codes nicht zwangsläufig gedruckt sein, sondern können auch digital (zum Beispiel auf einem Smartphonedisplay) ausgegeben werden.^1,2

Anwendung

Um einen QR-Code auszulesen, benötigt man ein Endgerät, das eine Kamera besitzt und in der Lage ist, Codes zu decodieren. In der Regel sind dies Kameras in Smartphones mit einem integrierten QR-Reader oder Smartphones mit einer Kamera und einer zusätzlichen, speziellen Applikation. Erfasst das Gerät mit der Kamera den Code, scannt es ihn und decodiert die Information, die in dem Code hinterlegt ist. In einen QR-Code können viele verschiedene Informationen in Form von Datenformaten, wie zum Beispiel reine Texte, Links oder Dateien hinein codiert werden.³

Anwendungsgebiete und -beispiele

Die Anwendungsgebiete von mobile tagging lassen sich grob in drei Bereiche unterteilen:¹

• Commercial: Hier wird mobile tagging mit dem Fokus auf mobile marketing und advertising eingesetzt.
• Public: Öffentliche Informationsträger wie beispielsweise Plakate werden mit Codes Versehen, um zusätzliche Informationen zugänglich zu machen.
• Private: Hier stehen meist persönliche Motive, wie zum Beispiel die Verlinkung eines Profils im Internet oder einer VCard im Vordergrund.

Beispiele für die Anwendung von mobile tagging:

• Auf Visitenkarten: In einen QR-Code auf einer Visitenkarte lässt sich zum Beispiel eine Email-Adresse oder sogar eine komplette elektronische Visitenkarte, also eine .vcf-Datei, codieren. Bei Auslesen des Codes wird so direkt ein Emailprogramm geöffnet oder die Visitenkarte zum Speichern in den Kontakten angeboten.
• In Zeitungen und Magazinen: Hier sind meist weiterführende Informationen in Form eines Links hinterlegt. Viele Zeitungen bieten ihren Lesern mittlerweile auf diese Art einen Mehrwert in Form von vertiefenden Informationen im Internet an.
• Auf Tickets: Viele Verkehrsgesellschaften und Veranstalter bieten Codes auf Tickets zum Selbstausdrucken an, die dem Kunden dann als Legitimation dienen. Oft werden die Codes auch nur digital erzeugt, so dass sie direkt vom Smartphonedisplay aus ausgelesen werden können und so ein Ausdruck komplett entfällt.⁴
• In öffentlichen Einrichtungen: Viele Institutionen und Unternehmen bieten ihren Kunden über QR-Codes einen Mehrwert in Form von weiterführenden Informationen an. Der Nutzer wird so zum Beispiel in ein mobiles Portal weitergeleitet oder bekommt Informationen zur Stadt oder zum Unternehmen im Internet angezeigt.
• Auf Produkten: Unternehmen setzten QR-Codes auf ihren Produkten ein, um ihren Kunden auch hier die Möglichkeit zu bieten, sich zu einem bestimmten Artikel weitergehend zu informieren. ⁷
• In Kampagnen: QR-Codes eigenen sich gut für einen Einsatz im Rahmen von PR- oder Marketing-Kampagnen. Auch hier können Codes eingesetzt werden, um dem (potentiellen) Kunden einen Mehrwert zu bieten, aber auch, um durch prominente Platzierung eines Codes Aufmerksamkeit und Interaktion zu erzeugen. Die Codierungsmöglichkeiten sind hier vielfältig: Von der schlichten Verlinkung von Unternehmenswebsites bis hin zur Verknüpfung mit Social Media-Kanälen sind viele Einsatzmöglichkeiten denkbar und der Kreativität sind hier kaum Grenzen gesetzt.^5,6,7

Einsatz von mobile tagging in Marketing & PR am Beispiel einer Kampange des Mode-Labels Diesel

Das Modelabel Diesel hat im Frühjahr 2011 eine QR-Kampagne gestartet, in der das Offline-Shoppingerlebnis mit einer Social-Media-Aktivität verbunden wurde. In einem Store in Madrid wurden an den Produkten QR-Codes angebracht, die der Kunde bei Gefallen scannen und so bei Facebook automatisch mit seinen Freunden teilen konnte. Zwar lässt sich darüber streiten, welchen Mehrwert die Aktion für die Kunden hatte. Für Diesel selbst bedeutete die Kampagne vor allem eine Steigerung der Bekanntheit der Marke, Markenbindung, sowie kostenlose Werbung für seine Produkte in einem Sozialen Netzwerk.^5,6

Nutzen & Fazit

QR-Codes und somit auch das mobile tagging bieten Unternehmen und Institutionen viele Vorteile: Sie sind einfach und ohne weitere Kosten zu erstellen⁸ und bieten sich daher auch zum Beispiel für Guerilla-Marketing-Aktionen an. Informationen können vom Nutzer sofort und (fast) ohne Umwege aufgerufen werden. Mobile tagging kann zudem Aufmerksamkeit und Interaktion erzeugen, was nicht zuletzt für die Bekanntheit einer Marke förderlich sein kann. Außerdem bietet sich die Chance, kreativ mit der Möglichkeit, statische Objekte mit dem Internet zu verbinden, umzugehen. Aufgrund der noch relativ starken Unbekanntheit des mobile tagging in Deutschland können Organisationen zudem transportieren, wie fortschrittlich sie sind.

Grundsätzlich stellt sich die Frage nach dem Nutzen für den User - und noch benutzt längst nicht jeder ein QR-fähiges Endgerät. Sicher kann der Einsatz von mobile tagging einen Mehrwert oder sogar Lebenshilfe bieten. Oft wird es vom Nutzer allerdings nur als eine „nette“ Spielerei angenommen, zumal es für ihn leicht durchschaubar ist, ob eine Organisation nur im eigenen Interesse handelt und den User schlicht als Multiplikator nutzt.⁵

Quellen

¹ http://de.wikipedia.org/wiki/Mobile_Tagging
² http://de.wikipedia.org/wiki/QR-Code
³ http://www.mobilemarketingwelt.com/2010/01/21/alles-was-sie-uber-qr-codes-wissen-sollten/
⁴ http://www.pocketbrain.de/newsticker/news/3514-das-handy-ist-das-bahn-ticket.html
⁵ http://www.t-shared.at/cloudthinkn/diesel-verbindet-like-button-mit-shoperlebnis/
⁶ http://www.viralblog.com/social-commerce-2/diesel-likes-in-store-qr-codes/
⁷ http://online.wsj.com/article/SB10001424052748704132204576285631212564952.html?mod=WSJEUROPE_newsreel_technology
⁸ http://goqr.me/