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Blog- und Themenmonitoring im Social Web

Einführung

Immer mehr Organisationen erkennen die Bedeutung von Weblogs und anderen Social Media-Anwendungen und integrieren diese in ihr Issues Management. Sinn der Sache ist zu erfahren, welche relevanten Themen online diskutiert werden und natürlich, was über das eigene Unternehmen, dessen Marken oder Manager z.B. in Weblogs geschrieben wird. Zusätzlich beobachten einige Unternehmen Schlagworte, die sie vorher als für sich bedeutsam definiert haben (mehr dazu). Kontinuierlich durchgeführt, erlaubt ein solches Monitoring im Rahmen der Krisenprävention und -kommunikation eine schnelle Reaktion (z.B. in Kommentaren von Weblogs oder im eigenen Blog) und erleichtert die Themenfindung für aktives Kommunikationsmanagement.

Wichtig ist natürlich, dass die Ergebnisse des Blog-Monitorings nicht irgendwo versauern. Statt dessen könnten sie z.B. im Intranet (Frank Hamm stellt Feed2JS vor)zur Verfügung gestellt werden - idealerweise jedoch kommentiert.

Außerdem sollte nicht vernachlässigt werden, dass neben Weblogs klassische Online-Medien, Foren, aber auch Social Networks wie Facebook (Beispiel) oder YouTube, aber auch Social Bookmarks aus PR-Sicht hohe Relevanz besitzen können. Marketing Pilgrim stellt 26 Tools für ein breit angelegtes Online-Monitoring vor.

Blog Monitoring

Blog-Monitoring ist also ein Teilgebiet des allgemeinen Online-Monitorings.

Zum Blog Monitoring gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Das Beauftragen eines Dienstleisters, z.B.

2. Blog Monitoring im Eigenbau

Da für Blog- bzw. Online-Monitoring in den meisten Unternehmen oder NGOs kein Budget eingeplant ist, ist eine individuelle Lösung in diesen Fällen sinnvoll. Die folgenden Abschnitte beschäftigen sich mit Grundlagen und Tools dazu.

Tipps zum Eigenbau:

Wer selbst Blog-Monitoring betreiben möchte, sollte individuelle RSS-Feeds erzeugen und diese in seinem Feedreader (z.B. Bloglines) abonnieren. Wer statt des Feedreaders lieber e-Mails liest, kann sich das mit rssfwd.com einrichten.

Nach aller Erfahrung genügt es leider nicht, sich auf ein Such-Tool zu verlassen. D.h., bei wichtigen Suchanfragen kann es sinnvoll sein, diese parallel mit zwei, drei Tools durchzuführen. Umgekehrt überfordert man sich schnell, wenn man zu viele Suchen laufen hat.

In den folgenden Abschnitten finden sich einige Tools, die v.a. zum Blog Monitoring verwendet werden können. Da die Tools je nach Thema und Region/Sprache unterschiedliche Stärken und Schwächen haben, sollte man zunächst etwas Zeit zum Experimentieren einplanen und sich dann entscheiden, welche Tools jeweils am sinnvollsten erscheinen.

Tools zum Eigenbau:

Die folgenden Tools können beim selbst gebauten Monitoring helfen. Die jeweiligen Kommentare geben subjektive Eindrücke wider, sie sind nicht Ergebnis systematischer Tests. Üblicherweise wurden die Tools mit mehreren Abfragen ausprobiert, meist handelte es sich um den Namen einer internationalen, aus Deutschland stammenden Marke sowie die Namen bekannter deutscher Blogger. Ergänzungen/Überarbeitungen sind willkommen (möglicherweise werden die Funktionen einzelner Services zu knapp dargestellt)!

Favoriten für's Blog-Monitoring:

  • rivva: Sicher das derzeit beste Angebot, um einen Überblick über akuelle Themen der deutschsprachigen Blogosphäre auf dem Laufenden zu bleiben. Selbst wenn man keine einzelnen Blogs abonniert - rivva sollte man beachten.
  • Bloglines: Bloglines bietet über die Suchfunktion die Möglichkeit, Schlagworte zu abonnieren. Hinter der Funktion "mehr" verstecken sich gute Möglichkeiten der Kombination bzw. der Einschränkung (z.B. Sprache, Zeitraum). Die Suche kann dauerhaft in Bloglines oder via RSS anderweitig abonniert werden.
  • Icerocket: Sucht wahlweise in Blogs, im Web, in News, Images oder MySpace. Suchanfragen lassen sich via RSS abonnieren, zusätzlich können auch einzelne Ergebnisse abonniert oder z.B. an Facebook gesendet werden. Zusätzlich noch ein paar Gimmicks (z.B. Trends bei Suchbegriffen). Qualität: RSS-Feed ist ok, Erg. in anderen Bereichen aber z.T. inkonsistent(z.B. sehr unterschiedliche Linksphären für ein und dasselbe Blog)
  • Blogsuche von Ask.com: Schlichte Suche mit der Möglichkeit, Suchanfragen als RSS zu abonnieren. Sortierung nach Relevanz, Neuheit und Beliebtheit. Einzelne Ergebnisse können gespeichert bzw. in best. Dienste gepostet werden.
  • Google Blogsearch: Hier können Suchen via RSS oder Atom abonniert werden. Die Fokussierung erfolgt über die Suchwortkombination, zusätzlich kann man entscheiden, ob man deutschsprachige oder alle Blogs durchsuchen möchte.
  • Blogpulse: zahlreiche Features, besonders interessant: der Conversation Tracker, mit dem verfolgt werden kann, wie ein Thema durch Blogs wandert. Auch interessant: der Kommenta-Tracker. Hübsch: Aus der Trend-Grafik zu einem Thema lassen sich tagesspezifisch alle Postings aufrufen. Ansonsten lassen sich Suchabfragen wie bei anderen Diensten als RSS abonnieren.
  • Blogdigger: Blog-Suchmaschine; aus der Ergebnisliste heraus kann u.a. in andere Beiträge eines Feeds gesprungen oder Treffer lassen sich ausschließen. Suchabfragen können auch hier per RSS abonniert werden. Angenehm: Im Feed gibt's neben Zusatzinfos zum jeweiligen Blog (z.B. Zahl der Links). Suchergebnisse erscheinen zwar recht aktuell und nach Datum sortiert, aber unvollständig (wird nach einer bloggenden Person gesucht, wird deren Weblog sehr stark gewichtet).
  • Bloginfluence: Zeigt an, wie gut ein Blog vernetzt ist und sammelt dazu Daten von Technorati, Bloglines, Yahoo etc. ein. Untersucht man ein Blog, erhält man Links zu anderen Diensten für konkretere Zahlen/Charts.
  • Technorati: Nach wie vor das bekannteste Tool, Zuverlässigkeit immer wieder diskutiert, aber im Vergleich zu anderen immer noch bei den besten Suchmaschinen. Suche als RSS-Feed abonnierbar. Hilfreich: Verlinkungen etc. Praktisches Bookmarklet hierzu. Gerade die Verlinkungen findet technorati erfahrungsgemäß nicht sehr zuverlässig - ärgerlich.
  • CoComment: Wer in unterschiedlichen Blogs kommentiert, kann mit diesem Service den Überblick behalten. Tipp: Feed abonnieren, die Website ist seit dem Relaunch im Sommer 07 ziemlich unübersichtlich.
  • NEU: Twitter: Seit 9/07 besteht die Möglichkeit, Schlagworte aus dem Twitter-Universum zu abonnieren.

Auch interessant:

  • MonitorThis: Dieser Dienst bastelt aus 22 Suchmaschinen eine OMPL-Datei zusammen. Diese importiert man dann in seinen Feedreader. Vorteile: Man grast auf einen Schlag zahlreiche Suchmaschinen bzw. Social Network-Dienste ab (inkl. Flickr, Social Bookmarks), Nachteil: 22 Maschinen produzieren naturgemäß viele, viele Treffer. Traurig: Die Ergebnisse ein und derselben Suche sind oft extrem heterogen.
  • Blogsuche bei Seekport: Seekport findet wirklich viel, auch in Kommentaren von Blogs. Allerdings eine reine Suchmaschine ohne die Möglichkeit, Feeds zu abonnieren etc.

Muss man nicht gleich versuchen:

  • Dt. Blogsearch (Beta): Enthält gerade mal 235 Feeds (Stand: 8/07), Minimalfunktionalität
  • Jamespot: Suche als RSS-Feed abonnierbar, aber: in der dt. Version bei einigen getesteten Suchen nur sehr magere Ausbeute
  • Feedster: Findet in deutschen Blogs nicht gerade viel; bietet v.a. die Möglichkeit, eine Suche als Widget irgendwo einzubauen.
  • Blogshares: Eine Art Börse für Blogs, deren Wert anhand der Verlinkungen gemessen wird. Eher eine Spielerei, außerdem offenbar sehr US-fokussiert.
  • Opinmind: Eigentlich eine nette Idee: Sortiert Suchergebnisse gleich in positiv/negativ; mit dem "Sentimeter" wird die Verteilung dazu ausgedrückt. Liefert allerdings ausschließlich Ergebnisse aus der englischsprachigen Blogosphäre und die sind z.T. recht dünn.
  • Blogato: Will führende Blogsuchmaschine werden, noch nicht online (8/07).
  • PubSub: Sommerschlaf, soll im Winter 08 wieder aufwachen.
  • Blogdex: RIP
  • Blogstats: Still ruht der See

To Do und weitere Tipps (Leserhinweise aus dem Textdepot):

  • Pipes ausprobieren (erlaubt das Aggregieren von Feeds etc.) - ZweiNull hat#s ausprobiert
  • Plattform unabhängige Java Software BlogBridge testen. "BB erlaubt per lokal definierten smart feeds das Einbinden vieler der genannten Suchdienste und natürlich auch die automatisierte Suche in den abonnierten Feeds."
  • 14 Tipps für RSS
  • Tweetbeep

Online-Monitoring allgemein

  • Filtrbox: ähnlich wie Google-Alerts
  • Trackengine: zum Monitoring von Websites
  • Dapper: Ein Tool, das "erlaubt, aus jeder Seite ein beliebiges Feed zu basteln. So kann man etwa Sucheingaben auf pages speichern und als feed abonnieren. Ich kriege so immer eine aktualisierte Übersicht, was z.B. Businessweek über Google geschrieben hat. Das schöne dabei, ich habe alle möglichen Formate verfügbar und kann ganz genau auswählen, was ich in meinen feeds will."
  • Seitwert: Bewertung deutschsprachiger Webseiten
  • Neunetz stellt noch ganz andere Tools vor

Google Insights: zeigt, was gesucht wird (bei Bedarf nach Themenfeldern und Regionen sortiert)

Noch ein paar Lesetipps:

  • Blog -Monitoring selbst gemacht von Frank Hamm
  • Blog Monitoring per RSS von Olaf Nitz
  • The New PR Wiki: die vermutlich umfangreichste Sammlung zum Thema, inkl. Dienstleister, Publikationen, Hinweise auf Tagungen etc. - allerdings Fokus auf USA.
  • Tracking the influence of conversations (pdf): Whitepaper von Dow Jones.
  • Eck, Klaus; Pleil, Thomas (2005): Public Relations beginnen im vormedialen Raum. Weblogs als neue Herausforderung für das Issues Management. In: A. Picot/T. Fischer: Weblogs. Grundlagen, Konzepte und Praxis im unternehmerischen Umfeld, Heidelberg: dpunkt-verlag, 77-92.

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Page last modified on 17.11.2008 15:46 Uhr